Vigilante de seguridad: Funciones y obligaciones. Urbisegur

Vigilante de Seguridad. Funciones y Deberes

Por | Seguridad, Urbisegur

Sin tener una noción clara de ello, tendemos a pensar que conocemos los derechos y obligaciones del vigilante de seguridad. Aun así, en labores de protección, seguridad y vigilancia, pueden producirse situaciones complicadas en las cuales no estaríamos tan seguros de la legitimidad o no de dichas situaciones.

Las funciones del vigilante de seguridad, vienen especificadas en el Boletín Oficial del Estado, concretamente en el Real Decreto 2364/1994 de seguridad privada y cuya última modificación fue realizada en 2014.

Veamos qué dice la norma al respecto.

Formación del vigilante de seguridad

Los vigilantes de seguridad habrán de superar los módulos profesionales de formación teórico-práctica; siempre, asociados al dominio de las competencias que la Ley les atribuye. Asimismo, habrán de superar unas pruebas físicas y psicotécnicas (en el caso de trabajar con armas de fuego). El contenido de los módulos a estudiar, así como su duración serán determinados por el Ministerio de Justicia e Interior.

Por otro lado, se realizarán cursos de actualización o especialización; que serán de veinte horas lectivas mínimas por año y vigilante.

Funciones del vigilante de seguridad

  • Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles. Así como la protección de las personas que puedan encontrarse en los mismos.
  • Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles determinados. En ningún caso puedan retener la documentación personal.
  • Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.
  • Poner inmediatamente a disposición de los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad a los delincuentes en relación con el objeto de su protección. También los instrumentos, efectos y pruebas de los delitos. No podrá proceder al interrogatorio de los afectados.
  • Efectuar la protección del almacenamiento, recuento, clasificación y transporte de dinero, valores y objetos valiosos.
  • Llevar a cabo, en relación con el funcionamiento de centrales de alarma, la prestación de servicios de respuesta de las alarmas que se produzcan, cuya realización no corresponda a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

 Deberes del vigilante de seguridad

  • El personal de seguridad privada tendrá obligación especial de auxiliar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en el ejercicio de sus funciones. Prestará su colaboración y seguirá sus instrucciones en relación con las personas o cualquier bien de cuya custodia estuvieren encargados
  • Los vigilantes de seguridad deberán realizar las comprobaciones, registros y prevenciones necesarias para el cumplimiento de su misión.
  • Cuando observaren la comisión de delitos, pondrán a disposición de los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad a los presuntos delincuentes. así como los instrumentos, efectos y pruebas de los supuestos delitos.
  • El personal de seguridad privada portará su tarjeta de identidad profesional. La mostrará a los miembros de seguridad del Estado, autonómicos o locales, cuando fueren requeridos para ello. Asimismo, se identificará con su tarjeta de identidad profesional cuando, por razones del servicio, así lo soliciten los ciudadanos afectados.
  • En los controles de accesos o en el interior de los inmuebles, podrán realizar controles de identidad de las personas. Si procede, impedir su entrada; pero sin retener la documentación personal.
  • Sólo podrán desempeñar sus funciones en el interior de los edificios o de los inmuebles de cuya vigilancia y seguridad estuvieran encargados. Existen ciertas salvedades que vienen recogidas en la misma ley.

 Más información

Es un breve resumen de las funciones y obligaciones que nuestros vigilantes de seguridad han de cumplir en el desempeño de sus labores de seguridad y vigilancia.

Si necesitáis información más específica, acudid al Boletín Oficial del Estado. Concretamente al Real Decreto 2394/1994 de seguridad privada y a la ley de seguridad privada 5/2014 que modifica y complementa a la primera.

Conserjería Urbisegur

Un buen Servicio de Conserjería: ¿Es importante?

Por | Sistemas auxiliares de Conserjería, Urbisegur

Servicios de Conserjería – Porteros

Puedes pensar que contratar un Servicio de Conserjería para tu comunidad de vecinos, oficina o edificio es algo menor o que puedes obviar, pero lo cierto es que de su buena elección dependerá el correcto funcionamiento de dichas entidades.

El Servicio de Conserjería o Servicio auxiliar de Conserjería, para ser más precisos con su nombre oficial, no es más que la evolución lógica profesional de la figura del portero.

Y es que, aunque suele haber confusión al respecto con ambos términos, su diferenciación es bien clara. Podemos decir que, salvo matices, desarrollan los mismas tareas y funciones; pero mientras el portero es un individuo que vive en el inmueble en el cual trabaja, el conserje es un profesional que desarrolla sus funciones en horario laboral.

Por otro lado, el rango de actuación de un conserje es mucho mayor, puesto que además de trabajar en comunidades de vecinos, como lo viene haciendo un portero, lo hace también en oficinas, empresas y edificios de trabajo.

Un buen Servicio auxiliar de Conserjería es muy importante

¿Por qué? Primeramente, porque el número de labores que desarrollan es muy elevado y todas de suma importancia para el buen funcionamiento de un inmueble, del tipo que fuere:

  • Servicios de información. Orientación e información de visitantes.
  • Servicios de recepción. Control de tránsito de personas y mercancías.
  • Salvaguarda y custodia de llaves. Control de zonas comunes y accesos restringidos.
  • Custodia de mobiliarios, enseres, máquinas, etc.
  • Recogida de Basura.
  • Servicios de mantenimiento integral.

No olvidemos por otra parte que, en nuestro caso, los auxiliares de conserjería son profesionales instruidos en centros homologados, en los que adquieren otras aptitudes muy importantes para el cargo que desempeñan:

  • Tener una correcta atención con el cliente.
  • Seguir las pautas de un método de trabajo.
  • Conseguir altos grados de eficiencia en sus labores.
  • Mostrar actitudes discretas con la documentación, clientes, visitantes, etc.

A todo ello hay que sumarle otros puntos también interesantes:

  • Son la referencia central ante cualquier incidencia.
  • La figura de confianza del inmueble.
  • El nexo de unión entre las distintas personas del edificio.
  • Los grandes conocedores del inmueble y sus detalles.

En definitiva, contratar un buen Servicio de auxiliar de Conserjería tiene mayor importancia de lo que en un principio pueda parecer y contar con las personas adecuadas, es una garantía para que tu empresa, comunidad de vecinos o edificio de oficinas funcione bien engrasado y a su máxima potencia.

Servicios de Conserjería - Servicios Auxiliares de Conserjería

Conserjes para Comunidades de Vecinos

Por | Comunidades de vecinos

Los conserjes son profesionales que controlan, vigilan y realizan tareas de mantenimiento

Los conserjes son profesionales que dedican su tiempo y su trabajo especializado al control, vigilancia y mantenimiento de las comunidades de vecinos a gestionar el correo y las notificaciones para los vecinos, y algo mas ventajoso, a realizar tareas de mantenimiento y a atender recados en ausencia de los vecinos.

Se trata de personal de confianza, con gran movilidad y dedicado a tareas de respaldo de la directiva de la comunidad, siempre proactivas que resultan muy productivas para los residentes.

Estas son algunas de esas tareas, labores que pueden marcar la diferencia en el trabajo de los conserjes:

Control
Los conserjes controlan los accesos de los edificios y su movilidad completa cualquier otro tipo de vigilancia mediante Sistemas de seguridad

Mantenimiento
Disponer de conserjes en las fincas permite solucionar al instante cualquier tipo de problema con el equipamiento y hasta actuar de manera preventiva.

Cambios de bombillas, arreglos de iluminaciones, reparaciones de las conducciones de agua, mantenimiento de piscinas,… e intervenir en situaciones de urgencia como daños por agua, viento o cualquier otra inclemencia meteorológica. Los conserjes son siempre los primeros en dar la voz de alarma en situaciones de riesgo.

Principales tareas de un conserje

Las funciones a desarrollar por el personal de URBISEGUR son amplias y variadas dependiendo siempre de las necesidades y actividad de nuestros clientes, diseñando expresamente las que mejor concuerden con el cliente y buscando el perfil idóneo de nuestros auxiliares en orden a cubrir las necesidades del servicio.

Genéricamente pueden ser:

  • Utilizar los dispositivos de alarmas de las instalaciones en los distintos supuestos de siniestros y según las normas previamente establecidas.
  • Información y control en los accesos.
  • El control de transito en zonas reservadas o de circulación restringidas.
  • Las tareas de recepción, comprobación de visitantes y orientación de los mismos.
  • Control de entradas, documentos y carnés privados.
  • Custodia de llaves de dependencias comunes.
  • Recepción de mercancías.
  • Recepción, custodia y distribución de la correspondencia.
  • Manejo de maquinas reproductoras, encuadernadoras y análogas
  • Custodiar el mobiliario, maquinas e instalaciones.
  • Supervisar horarios del personal de limpieza.
  • Supervisar las entregas de bienes y material que efectúen los proveedores.
  • Revisiones periódicas del material contra incendios.
  • Controlar los planes de emergencias colaborando a tal fin en caso de evacuación del edificio.
  • Intervenir en la prestación y extinción de incendios, siniestros y accidentes en general.
  • Supervisar e informar inmediatamente a la Comunidad de cualquier hecho que se considere peligroso para la seguridad del personal e instalaciones.
  • Labores de limpieza que no sean de carácter especializado.
  • Labores de mantenimiento de jardinería.
  • Mantenimiento de los edificios (arreglar cerraduras, cambiar lámparas, etc…).
  • Parte diario de tareas.
  • En definitiva, ejercer la vigilancia, el control y supervisión del mantenimiento con carácter general.

Las labores de los conserjes  son muy importantes para el buen funcionamiento de una comunidad. En URBISEGUR disponemos de los mejores profesionales para este cometido, experimentados y comprometidos con las labores que necesita cada empresa.

No dude en contactar con nosotros para cualquier consulta o para saber mas de los servicios que ofrecemos. Estaremos encantados de asesorarte.